Haz que tu marca crezca fidelizando a tus clientes con Email Marketing 

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Extracto de Email Marketing efectivo. EnvialoSimple.com by Donweb

Sin dudas, conseguir nuevos clientes es uno de los objetivos más importantes de quienes tienen un negocio. Sin embargo, también es clave crear relaciones estables y duraderas, logrando fidelizar a tus actuales compradores.

Hoy te contamos cómo generar un público fiel a tu marca utilizando el Email Marketing.

 

¿Qué es la fidelización?

 

La fidelización es el fenómeno que se da cuando un público determinado permanece fiel a la compra de un producto o servicio. Generar una comunidad fiel a tu marca es mucho más sencillo que convencer a personas que aún no han tenido ningún tipo de contacto con tu negocio. De hecho, fidelizar se trata de incentivar a aquellas personas que ya conocen tus productos o servicios para que aumenten su consumo.

 

7 formas efectivas para fidelizar clientes

 

1) Conoce a tu público como nadie

Intenta imaginar cómo sería tu cliente ideal y construye lo que en Marketing se denomina un Buyer Persona. Piensa en las características generales de tu público como edad, género, intereses, ubicación, nivel socioeconómico, etc.

Ten en cuenta que las características y necesidades de tus clientes no permanecerán iguales con el transcurso del tiempo. Procura mantenerte al tanto de los posibles cambios en el consumo. Sigue las tendencias, infórmate sobre la aparición de nuevos medios y tecnologías, y vigila a tus competidores.

2) Actualiza tus bases de datos

Esto te permitirá visualizar fácilmente la información para, una vez que hayas conocido a tu público, segmentarlo en subgrupos dependiendo el comportamiento de compra, costumbres o intereses más específicos.

La segmentación te permitirá crear relaciones de valor con tus usuarios y acompañarlos durante su proceso de compra, enviándoles la información que esperan recibir. Con EnvíaloSimple, segmentar tus envíos es muy fácil. 

3) Escucha a tus clientes

Toma el feedback de tus clientes de manera proactiva. Por supuesto, deberás responder consultas y reclamos, pero también tendrás que indagar acerca de sus necesidades. Esto te servirá para saber qué puntos debes mejorar de tus servicios o productos.

Procura garantizar diversas formas de contacto y estar atento a cada una de ellas, responde en tiempo y forma. Una excelente manera de obtener las opiniones de tus clientes es enviándoles encuestas por mail. 

4) Aprovecha las fechas especiales

Envía mails a tus suscriptores para sus cumpleaños, aniversarios, Navidad, Año nuevo, San Valentín, Día del Padre, cambio de estación, etc. Puedes ofrecer descuentos y promociones exclusivas para esos días. Estas acciones generan emociones, empatía y conexión.

Otro punto muy i……


Autor Marketing Donweb
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